LEAN SIX SIGMA GREEN BELT

La figura del Green Belt è responsabile della continuità  tra i dipartimenti che aggiungono direttamente valore per il cliente. Questo corso Lean Six Sigma offre opportunità di  carriera perché il Green Belt , lavora sul  ridurre i costi operazionali e sull’ aumentare la soddisfazione del cliente
 

• Comprendere la filosofia Lean Six Sigma e come applicarla al settore bancario assicurativo
• Ottimizzare i processi utilizzando la struttura A3 e DMAIC 
• Mappare i processi e identificare potenziali ottimizzazioni 
• Definire quanti FTE (Full Time Equivalent) sono necessari per ciascun processo aziendale
• Identificare le attività automatizzabili con RPA (Robotic Process Automation) e AI (Intelligenza Artificiale)
• Identificare le richieste del cliente  
• Problem Solving: Scoprire le cause fondamentali e raggiungere una soluzione ottimale
   

PARTE 1

• La filosofia Lean, la storia e le origini 
• Lean e la teoria dei vincoli 
• La Lean Roadmap 
• L’analisi del valore aggiunto del cliente 
• Il valore aggiunto per l’azienda 
• Gli 8 tipi di spreco 
• Prima parte della simulazione pratica 
• Value stream mapping 
• Calcolo degli FTE per ciascuna attività
• Il flusso 
• Line balancing e il Takt time 
• Il Pull e la Legge di Little
• Il Kanban, lo stock di sicurezza e il pull di rifornimento 
• Seconda parte della simulazione pratica 
• Il Poka Yoke 
• Le 5S e il Visual Management 
• Lo SMED e la setup reduction 
• 5 time Why

PARTE 2
MODULO 1-INTRODUZIONE

• Origini del Six Sigma 
• L’organizzazione Six Sigma 
• La struttura DMAIC 
• L’utilizzo del Six Sigma per la fornitura dei servizi e i processi transazionali 
• Applicazione del Six Sigma

MODULO 2 – DEFINIZIONE

• Il ruolo e l’importanza della fase di DEFINIZIONE
• La voce del cliente 
• Il progetto CTQ 
• Formare una squadra per un progetto Six Sigma
• La tabella del progetto Six Sigma project charter
• Il modello KANO 
• Il percorso ai CTQs 
• La selezione del progetto
• Il SIPOC 
• Il diagramma dei stakeholders

MODULO 3 – MISURAZIONE

• Determinare un progetto Y 
• Tipi di dati 
• Piano di raccolta dati 
• La performance di riferimento 
• Il sistema di misurazione 
• Determinare l’obbiettivo di miglioramento 
• La capacità di processo

MODULO 4 – STATISTICA DI BASE

• Cosa è la statistica 
• Concetti base 
• Istogramma e le distribuzioni normali

MODULO 5&6 – ANALISI

• Cause primarie possibile 
• Attribuire priorità alle cause 
• Analisi grafica delle tecniche 
• Cause e conseguenze 
• FMEA

MODULO 7 – MIGLIORAMENTO (IMPROVE)

• Generare soluzioni 
• Robotic Process Automation per l’automatizzazione di task ripetitive
• Intelligenza artificiale: come sfruttarla per una maggiore soddisfazione dei clienti
• Esperimenti di prova 
• Tecniche per generare idee 
• Selezionare le soluzioni migliori 
• Condurre esperimenti pilota

MODULO 8 -  CONTROLLO

• Il piano di controllo e i meccanismi di controllo
• Applicare e confermare la soluzione
• La documentazione del progetto 
• La chiusura del progetto
   

Docenti Black Belt o Master Black Belt qualificati da The Lean Six Sigma Company